Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

1. Hizmetin teslimi

Outlander Doğa Turizm üzerinden satın alınan tüm turlar, fiziksel bir ürün değil, belirlenen tarih ve saatte Moment Tabiat Parkı, Bornova / İzmir buluşma noktasında verilen bir hizmettir. Rezervasyon onayı, ödeme tamamlandıktan sonra sistem üzerinden ve e-posta ile anında iletilir; "teslimat" bu onay anında gerçekleşmiş sayılır. Tur hizmetinin kendisi, rezervasyonda belirtilen tarihte sunulur.

2. İptal ve değişiklik

• Tur tarihinden en az 48 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ödemenin tamamı iade edilir.
• Tur tarihine 48 saatten az kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'si iade edilir.
• Tur başlangıcına 12 saatten az kala yapılan iptal ve no-show (katılım sağlanmaması) durumlarında iade yapılmaz.
• Hava koşulları veya güvenlik gerekçesiyle Outlander Doğa Turizm tarafından iptal edilen turlarda, ücretin tamamı iade edilir veya talebe göre yeni bir tarihe ertelenir.
• Tarih değişikliği talepleri, müsaitlik durumuna göre ek ücret alınmadan en az 24 saat önceden bildirilmek kaydıyla karşılanır.

3. İade süreci

Onaylanan iadeler, talebin alınmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İade süresi, kartı veren bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

4. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilecek hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örneğin önceden belirlenmiş tur tarihi olan rezervasyonlarda) cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sona erer. Bu kapsamda iptal talepleri, yukarıdaki 2. maddede belirtilen süre ve oranlara göre değerlendirilir.

5. İletişim

İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için 0532 441 18 11 numaralı telefondan veya info@moment.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.